Política de Privacidade

TurboBot - TURBOTELECON

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados pelo TurboBot é a TURBOTELECON (J. ANTONIO DA SILVA NETO & CIA LTDA), inscrita no CNPJ 32.125.664/0001-73, doravante apenas "TURBOTELECON".

2. Finalidade do tratamento de dados

Os dados tratados pelo TurboBot têm como única finalidade viabilizar a comunicação com os clientes da TURBOTELECON sobre seus contratos de prestação de serviço, incluindo o envio de lembretes, avisos e cobranças relacionados às faturas/boletos em aberto ou próximas do vencimento.

3. Quais dados são utilizados

Para essa finalidade, o TurboBot utiliza:

• Dados de identificação e contato: nome do cliente e número de WhatsApp cadastrado junto à TURBOTELECON, necessários para o envio das mensagens.
• Dados de faturamento: informações de faturas/boletos (valor, vencimento, situação) e dados necessários à geração de cobrança via Pix (quando aplicável), obtidos a partir do sistema de gestão MK-AUTH já utilizado pela TURBOTELECON.
• Registros técnicos e operacionais: identificadores de mensagem, status de entrega/leitura reportados pela plataforma do WhatsApp, e registros de auditoria das execuções do sistema, necessários ao funcionamento, à segurança e à correta apuração do que foi enviado a cada cliente.

O TurboBot não coleta dados diretamente dos titulares por meio deste site: os dados utilizados são os já existentes no cadastro do cliente junto à TURBOTELECON.

4. Uso do WhatsApp e de serviços da Meta

O envio das mensagens é realizado por meio da API oficial do WhatsApp Business (WhatsApp Business Platform), operada pela Meta Platforms, Inc. Ao processar o envio de uma mensagem, o número de telefone do destinatário e o conteúdo da mensagem (modelo de cobrança/lembrete previamente aprovado) são necessariamente transmitidos à Meta, que atua como responsável pela entrega da mensagem ao WhatsApp do destinatário, conforme as próprias políticas de privacidade e de dados da Meta/WhatsApp.

5. Integração com o sistema MK-AUTH

O TurboBot consulta o sistema MK-AUTH, já utilizado pela TURBOTELECON para a gestão de seus clientes e faturas, exclusivamente para identificar títulos em aberto ou próximos do vencimento e obter os dados mínimos necessários para gerar a cobrança correspondente. O TurboBot não altera cadastros nem dados financeiros no MK-AUTH.

6. Compartilhamento de dados

Os dados tratados pelo TurboBot são compartilhados apenas com os prestadores e sistemas estritamente necessários à prestação do serviço descrito nesta política - atualmente a Meta/WhatsApp Business Platform (para entrega das mensagens) e o sistema MK-AUTH (como origem dos dados de faturamento). A TURBOTELECON não vende nem compartilha esses dados com terceiros para fins de publicidade ou qualquer finalidade alheia à prestação do próprio serviço de telecomunicações contratado pelo cliente.

7. Segurança da informação

Credenciais de acesso às integrações (Meta e MK-AUTH) são armazenadas de forma restrita, com acesso limitado à equipe técnica responsável pela operação do sistema. As comunicações com as plataformas integradas são realizadas via conexões criptografadas (HTTPS), e os eventos recebidos da Meta são validados por assinatura digital antes de qualquer processamento.

8. Retenção de dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política e, quando aplicável, pelo prazo exigido pela legislação fiscal, regulatória ou civil vigente (por exemplo, registros de faturamento e cobrança).

9. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), o titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, portabilidade ou exclusão de seus dados, bem como informações sobre o compartilhamento realizado, observadas as exceções legais aplicáveis. Para solicitações de exclusão, consulte a página Exclusão de Dados.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no funcionamento do TurboBot ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível nesta mesma página.

11. Contato

Dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política podem ser enviadas para turbobott021@gmail.com.